云陽網(wǎng)訊(通訊員 陳春汛)1月4日下午,當(dāng)農(nóng)行云陽江口支行營業(yè)廳工作人員將厚厚一沓兌換好的紙幣交到客戶向先生手中時,向先生深受感動,連連謝道:“耽擱你們這么久,真是不好意思啊,謝謝你們的幫助!”
當(dāng)天中午,一客戶推著一輛小推車走進了農(nóng)行云陽江口支行營業(yè)廳,小推車上放著一個紫色的桶和幾個塑料袋。客戶的行為引起了大堂經(jīng)理袁小東的警覺,便立刻主動迎上前詢問客戶需求??蛻艚议_桶蓋,里面是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囊煌坝矌?,一元、五角、一角,大小不等,混在一起。?jīng)過交談得知,客戶姓向,夫妻倆原來在重慶主城經(jīng)營了一家便利店,受疫情影響生意不佳就關(guān)閉了,留下了大量硬幣,去年過年開車將這些硬幣拉回江口后一直存放在家中,這段時間想著銀行柜臺業(yè)務(wù)較清閑,便拿來銀行換成整錢。但向先生跑了幾家銀行后,都聯(lián)系了預(yù)約,不能及時兌換,抱著試試看的心態(tài),才來到了農(nóng)行云陽江口支行。聽完客戶的需求,江口支行的工作人員立即熱情地答復(fù)客戶:“您別急,這錢我們農(nóng)行收!”
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解情況后,沒等客戶再開口,爽快地答應(yīng)了客戶的兌換需求??紤]到硬幣數(shù)量過大,全員清點勢必會影響到其他正常辦理業(yè)務(wù)的客戶,為節(jié)省客戶等候時間,內(nèi)勤行長綜合廳堂整體客流量,彈性排班為客戶增開窗口,安排了兩名柜員專門幫客戶清點硬幣。夾雜著紙屑和膠印的零散硬幣裝在多個編織口袋里,清點工作十分困難。清點人員不停地挑揀硬幣,對拿不準(zhǔn)的硬幣反復(fù)清點、檢查。清理了整整半天,最終清點出來一元硬幣7000余枚、五角硬幣1000余枚、一角硬幣6500余枚,共有1.45萬多枚,8200多元。
該行相關(guān)人士表示,硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點,銀行網(wǎng)點的硬幣清點工作依賴于手工,清點速度慢,工作量大,同時因硬幣長時間儲存或儲存不當(dāng),容易造成腐蝕,進一步加大了兌換工作的難度。
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2025-03-01 09:00:00
云陽報第20200806期