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云陽網(wǎng)訊(記者 王彬彬)4月5日,記者來到南溪鎮(zhèn)水市社區(qū)辦公室采訪余燕時,她正忙著手頭的工作,余燕熱情地給記者倒了一杯開水后,邊與記者聊開了。
今年36歲的余燕是水市社區(qū)的一名綜合服務(wù)專干,主要負責宣、計生、婦聯(lián)及解決群眾矛盾糾紛等工作。
才聊一會,余燕接的手機響了,要求她去解決兩家鄰居發(fā)生的矛盾糾紛,正準備出門時,社區(qū)的劉女士來咨詢生二胎孩子需要辦理什么手續(xù)。“您先看一下我們的《流動人口婚育證明》辦理告知單,上面對生育二胎孩子需要的相關(guān)證件和資料寫得很清楚,不明白的地方我再詳細向您解釋?!庇嘌嗄托牡亟忉屨f。
劉女士走后,余燕立即拿起筆記本趕到了發(fā)生矛盾糾紛的兩家居民住處,此時,雙方正在爭執(zhí)不中。經(jīng)過余燕一陣勸解,雙方才冷靜下來。了解情況后,余燕耐心細致地進行勸說和調(diào)解,最后,雙方當事人滿意地回家了。一件鄰里糾紛及時得到了解決。
在下午的工作中,余燕一直忙著為居民提供咨詢服務(wù)和整理居民醫(yī)保檔案。
“我的工作就是為居民服好務(wù)、辦好事,雖然累一點,只要為居民及時解決了問題,我就覺得值!”余燕笑呵呵的說。